Microsoft Dynamics 365 for FS

Pasa de un modelo de reparación reactivo tradicional a un modelo de servicio más rentable que nunca falla gracias a la recopilación de datos, las alertas y los análisis integrados. Conecta todos los activos fácilmente al Centro de Microsoft Azure IoT. Obten supervisión remota y mantenimiento predictivo. Automatiza las reparaciones remotas para reducir al mínimo las visitas de los técnicos.

Ofrece herramientas que ayuden a tu equipo a programar citas y enviar a los recursos adecuados. Dynamics 365 para Field Service incluye herramientas para los representantes y operadores de servicio, así como una herramienta automatizada que programa las citas, por lo que se pueden atender fácilmente más citas el mismo día.

Simplifica la administración de todos los acuerdos de servicio, incluidas las llamadas de servicio y contratos periódicos, productos instalados y garantías, para distintos clientes y ubicaciones. Las herramientas de gestión de field service te ayudan a mejorar lel servicio y aumentar los ingresos.

Da a tu equipo todo lo que necesita para administrar el inventario en distintas ubicaciones, incluidos almacenes, depósitos y camiones. Gracias a las actualizaciones en tiempo real, el inventario siempre es exacto; de esta forma puede mejorar el seguimiento del servicio para reducir las pérdidas y crear mejores previsiones.

Mejora la productividad de tus técnicos proporcionándoles aplicaciones móviles nativas con datos en tiempo real y sin conexión. Independientemente del dispositivo que utilicen, disponen de la orientación y la información de los clientes que necesitan. Y los administradores pueden gestionar centralmente todos los dispositivos y usuarios.

Reduce costes enviando a técnicos solo cuando sean necesarios. Con las herramientas de Gestión de Field Service, tu equipo puede detectar y solucionar problemas de forma remota. Además, los dispositivos conectados sobre el terreno le ayudan a ver y resolver los problemas incluso antes de que los clientes los perciban.

Pon a tus clientes en el centro de todas las interacciones. A través del portal del cliente, y gracias a la interoperabilidad con las API de Glympse y Twilio, puedes ofrecerles una visión completa de sus casos, un mapa interactivo y una foto de su técnico de camino, así como actualizaciones por mensajes de texto y llamadas de teléfono.

Ahora puedes modificar y enriquecer tu sistema Micorsoft Dynamics 365 for Field Service sin alterar el código base, facilitando la implementación, administración y actualización de personalizaciones mediante Extensiones. Con el diseño de Microsoft Dynamics for Sales es fácil averiguar la información de la extensión, asi como el nombre, descripción, versión, editor y enlaces habilitados.