TIGLOO ofrece servicios de transferencia de conoci- miento para ayudar a tu personal de IT a desarrollar las habilidades y recursos necesarios para mitigar potenciales incidentes antes de que ocurran. Ponemos a tu disposición gran cantidad de recursos online, materiales de referencia técnica, cursos de formación impartidos por expertos así como mejores prácticas para operar con tecnologías Microsoft.

Estos talleres proporcionan a tu personal de IT un conocimiento profundo y las habilidades necesarias para ayudarles a solucionar problemas de forma más eficiente, a proteger de forma proactiva tu infraestructura Microsoft y a construir una guía para mejorar las operaciones.

En el caso de que se produzca un incidente técnico, recibirás el soporte necesario para una rápida recuperación. Nuestro servicio de resolución de problemas te asegura que tus incidentes críticos reciben toda la atención necesaria hasta que estén resueltos y tu negocio esté funcionando de nuevo.

TIGLOO ofrece diferentes SLA (Service Level Agreement) para adecuarnos lo mejor posible a las necesidades de su empresa, desde el Ticket Estándar que garantiza una respuesta en 24 horas a través del correo electrónico, pasando por el Ticket Crítico con un compromiso de respuesta de 4 horas laborables al Ticket muy Crítico con un nivel de atención inmediata.