Microsoft sufre una incidencia global que afecta a varios servicios de Microsoft 365

13 de noviembre de 2026

Microsoft está experimentando una incidencia global que está afectando a diferentes servicios de Microsoft 365. Según ha informado la propia compañía, el origen del problema se encuentra en la infraestructura de Exchange Online, el servicio que da soporte al correo electrónico y al calendario de Microsoft 365.

Esta incidencia está repercutiendo en aquellos servicios que dependen de Exchange Online, provocando problemas de acceso, retrasos en la sincronización de información y fallos en determinadas funcionalidades. Microsoft continúa trabajando para recuperar la normalidad, aunque por el momento no ha comunicado una previsión oficial sobre cuándo quedará completamente resuelta.

¿Qué servicios están afectados?

La incidencia está afectando principalmente a los servicios relacionados con el correo electrónico, el calendario y la colaboración. Entre ellos se encuentran:

* Outlook y Exchange Online: algunos usuarios pueden tener dificultades para acceder a su correo electrónico o experimentar retrasos en el envío y la recepción de mensajes.

* Microsoft Teams: las llamadas, reuniones, chats y canales continúan funcionando con normalidad. Sin embargo, pueden producirse incidencias en la programación de reuniones, el calendario, la sincronización de contactos y otras funciones que dependen del correo electrónico.

* Microsoft Copilot para Microsoft 365: puede no estar disponible temporalmente o no acceder correctamente a la información almacenada en el correo, el calendario o los archivos de la organización.

* SharePoint Online: el acceso a los documentos sigue funcionando, aunque algunas funciones que dependen de Exchange Online pueden verse afectadas.

* Planner y Microsoft To Do: algunos usuarios pueden experimentar problemas al gestionar tareas o acceder a la aplicación.

* Power BI y Microsoft Fabric: pueden producirse incidencias en determinadas operaciones relacionadas con documentos protegidos o etiquetados.

* Microsoft Intune, Microsoft Defender, Microsoft Purview, Windows 365 y otros servicios de administración y seguridad también pueden presentar problemas de disponibilidad o funcionamiento mientras dure la incidencia.

Asimismo, los administradores de Microsoft 365 pueden encontrar dificultades para acceder a determinadas herramientas de gestión o realizar algunas tareas de administración.

¿Qué ocurre con el correo electrónico?

Una de las principales preocupaciones durante este tipo de incidencias es si los correos electrónicos pueden perderse.

En la mayoría de los casos, los mensajes no se pierden, sino que simplemente se entregan con retraso.

Cuando los servidores de Microsoft no pueden aceptar un correo electrónico debido a la incidencia, el servidor que lo envía lo mantiene temporalmente en una cola de espera y vuelve a intentar la entrega de forma automática. Una vez que Microsoft recupera el servicio, esos mensajes pendientes suelen entregarse sin que el remitente tenga que realizar ninguna acción.

Solo en situaciones muy concretas, cuando se supera el tiempo máximo de reintentos configurado por el servidor remitente, un mensaje podría llegar a ser rechazado definitivamente. No obstante, este escenario es mucho menos habitual que el retraso temporal en la entrega.

Estado de la incidencia

Microsoft ha puesto en marcha distintas medidas para recuperar el servicio y estabilizar su infraestructura. La recuperación está siendo progresiva, por lo que algunos usuarios pueden seguir experimentando incidencias o un funcionamiento intermitente mientras continúan las labores de restauración.

La compañía ha indicado, además, que no existen evidencias de que esta incidencia haya sido provocada por un ciberataque, sino que responde a un problema interno de su infraestructura tecnológica.

Recomendaciones

Mientras Microsoft continúa trabajando en la resolución de la incidencia, se recomienda:

* Tener en cuenta que el envío y la recepción de correos electrónicos pueden sufrir retrasos.

* Evitar reenviar repetidamente un mismo mensaje, ya que esto puede generar duplicidades cuando el servicio se recupere.

* Utilizar otros canales de comunicación, como llamadas telefónicas o Microsoft Teams, para aquellas comunicaciones que sean especialmente urgentes.

* Esperar a la recuperación del servicio antes de considerar que un correo electrónico no ha sido entregado.

Desde Tigloo seguimos monitorizando la evolución de la incidencia y actualizaremos esta información conforme Microsoft publique nuevas novedades sobre el estado de sus servicios.